CÓDIGO UFCD:0658
CARGA HORÁRIA:50
Nº DE AÇÕES A REALIZAR:01
NÍVEL:NÍVEL 4
PREÇO:€200
DATA PREVISTA DE INÍCIO:2016-09-01
ESTADO:CONCLUÍDA
OBJETIVOS:
Aplicar os princípios da compreensão e expressão oral e escrita em inglês.
Redigir documentação de caráter administrativo na língua inglesa.
Aplicar o vocabulário de atendimento na língua inglesa.
CONTEÚDOS:
Comunicação escrita em língua inglesa
Tradução e retroversão
Documentação administrativa
Comunicação telefónica
Identificação de interlocutor
Estabelecer diálogos
Vocabulário de atendimento
Saudação/Apresentação
Estabelecer diálogos
Simulação de situações diversas de atendimento
Estrutura orgânica da empresa
Cargos
Funções
Departamentos
